Chính Sách Bán Hàng

Nhằm đem lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các dòng sản phẩm cà phê rang mộc cao cấp, Bzan Coffee ban hành quy trình và chính sách bán hàng cụ thể dưới đây.

1. Chính sách giao hàng vận chuyển

Bzan Coffee giao hàng toàn quốc tới 63 tỉnh thành thông qua dịch vụ vận chuyển nhanh chất lượng cao:

• Mức phí vận chuyển: Đồng giá 25.000 đ cho mọi đơn hàng dưới 300.000 đ. Miễn phí vận chuyển (Free Ship) hoàn toàn cho các đơn hàng có tổng trị giá từ 300.000 đ trở lên.
• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. Đà Lạt, TP.HCM): 1 - 2 ngày làm việc.
  • Khu vực tỉnh thành khác: 2 - 4 ngày làm việc.

2. Chính sách đổi trả hàng hóa

Khách hàng mua cà phê Bzan được hỗ trợ đổi trả hàng vô điều kiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng loại hạt, phân loại khối lượng hoặc kiểu xay yêu cầu trong đơn hàng.
• Bao bì bị hư hỏng, rách van một chiều, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Cà phê bị lỗi hương vị (mốc, khét quá mức không đúng độ rang mô tả). Bzan sẽ đổi mẻ sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí vận chuyển thu hồi.

3. Cam kết chất lượng sản phẩm

Bzan Coffee tự hào xây dựng dựa trên sự tử tế và uy tín đại ngàn, cam kết:

• 100% Cà phê nguyên chất, không pha trộn bột bắp, đậu nành hoặc bất kỳ loại phụ phẩm nào.
• Nói không với tẩm ướp chất tạo đắng hóa học, chất tạo bọt, tạo độ sánh nhân tạo.
• Chỉ rang xay hạt cà phê thu hoạch chín mọng sạch từ nông trại Tây Nguyên, đạt chỉ số phát triển đồng đều cao nhất.

4. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ ngay:

- Tổng đài giải quyết khiếu nại CSKH: 1900 6789
- Zalo hỗ trợ kỹ thuật pha chế: 0912 345 678
- Email tiếp nhận thông tin: cskh@bzancoffee.vn